W cyklu zajęć biorą udział pracownicy pierwszego kontaktu – pracownicy socjalni i asystenci rodzin – ze względu na zagrożenia, na które narażone są te grupy zawodowe podczas wykonywania swoich obowiązków służbowych. Szkolenie dotyczy m.in. radzenia sobie w kontakcie z trudnym, agresywnym klientem, stawiania granic, rozwiązywania sytuacji kryzysowych, komunikacji i negocjacji.

Program zajęć zakłada zarówno wykład teoretyczny, jak i ćwiczenia warsztatowe w postaci symulacji różnych sytuacji konfliktowych. Uczestnicy poznają także podstawy samoobrony i radzenia sobie w sytuacji bezpośredniego zagrożenia.

W 2015 roku Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej zaplanował przeszkolenie 120 pracowników socjalnych i asystentów rodzin w obszarze bezpieczeństwa. Szkolenia realizowane będą w ramach projektu systemowego ROPS „Kształcenie i doradztwo dla kadr pomocy i integracji społecznej województwa śląskiego”. Szkolenia potrwają do połowy grudnia.